Politica de confidențialite

1. Informații generale
Bine ați venit pe site-ul magazinului online LAVANDA.md, operat de LAVANDA mea SRL, cu sediul în Republica Moldova.
Respectăm dreptul la protecția datelor cu caracter personal și ne angajăm să protejăm informațiile utilizatorilor conform legislației în vigoare din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:
📧 Email: info@lavanda.md
📞 Telefon: +373 78856111

2. Ce date colectăm
În cadrul activității magazinului online LAVANDA.md, putem colecta următoarele categorii de date:
Date furnizate direct de client:
• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Adresă de livrare și facturare
• Date necesare emiterii facturii
• Informații privind comenzile efectuate
Date colectate automat:
• Adresa IP
• Informații despre dispozitiv și browser
• Date privind comportamentul pe site (prin cookie-uri)

3. Scopul prelucrării datelor
Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:
• Confirmarea comenzilor și comunicarea cu clienții
• Procesarea și livrarea comenzilor
• Emiterea documentelor fiscale
• Gestionarea retururilor
• Trimiterea ofertelor și promoțiilor (doar cu acordul clientului)
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site
• Asigurarea securității platformei online

4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se face în baza:
• Executării contractului de vânzare-cumpărare
• Obligațiilor legale (contabilitate și fiscalitate)
• Consimțământului clientului (pentru marketing)
• Interesului legitim al companiei (securitate, prevenirea fraudelor)

5. Transmiterea datelor către terți
LAVANDA.md poate transmite datele personale către:
• Companii de curierat (pentru livrarea comenzilor)
• Furnizori de servicii de plată
• Furnizori IT și hosting
• Autorități publice, dacă acest lucru este impus de lege
LAVANDA.md nu vinde și nu distribuie datele personale către terți în scopuri comerciale.

6. Cookie-uri
Site-ul LAVANDA.md utilizează cookie-uri pentru:
• Funcționarea corectă a platformei
• Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor
• Personalizarea ofertelor
Utilizatorii pot modifica setările cookie-urilor direct din browser.

7. Perioada de stocare a datelor
Datele sunt păstrate pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate, precum și conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă din Republica Moldova.

8. Drepturile utilizatorilor
Conform legislației din Republica Moldova, aveți următoarele drepturi:
• Dreptul de acces la date
• Dreptul de rectificare a datelor
• Dreptul de ștergere
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de email menționată mai sus.

9. Securitatea datelor
LAVANDA.md implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.

10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe site.